Welche Aufgabe hat digitale Öffentlichkeitsarbeit?
Erkläre ein Thema so, dass Menschen den Nutzen und den nächsten Schritt verstehen. Ein Beitrag zur Eigenvorsorge sollte nicht nur Aufmerksamkeit gewinnen, sondern eine umsetzbare Aufgabe anbieten. Für die Information vor einer Krise und für eine aktuelle Gefahrenlage gelten unterschiedliche Anforderungen. Lege vor Veröffentlichung fest, ob du erklärst, motivierst oder eine zuständige Quelle weitervermittelst.
Wie entsteht ein einfacher Themenplan?
Sammle wiederkehrende Fragen deiner Zielgruppe und ordne sie nach praktischem Nutzen. Ein eigener Redaktionsplan kann zum Beispiel Vorrat, Licht, Informationswege und Dokumente abwechseln. Verlinke vertiefende Ratgeber, statt jeden Beitrag mit allen Details zu überladen. Nenne eine verantwortliche Person für Prüfung und Korrektur. Plane Zeit für Rückfragen ein, nicht nur für die Veröffentlichung.
Wie werden Inhalte verständlich und zugänglich?
Nutze kurze Überschriften, lesbare Kontraste und beschreibende Linktexte. Wichtige Aussagen sollten als Text verfügbar sein und nicht nur in einem Bild stehen. Prüfe die Darstellung auf dem Handy und biete geeignete Druckfassungen an. Eine Übersetzung sollte Inhalt und Unsicherheiten korrekt wiedergeben. Ein leicht teilbarer Link ist oft hilfreicher als eine Bilddatei ohne Quelle.
Wie bleiben Absender und Quellen erkennbar?
Verwende eine klare Absenderkennzeichnung und verlinke fachliche Originalquellen. Kennzeichne eigene Beispiele und allgemeine Szenarien. Übernimm keine fremden Logos oder Behördenformulierungen so, dass eine Zusammenarbeit vermutet werden muss. Wenn Inhalte aktualisiert werden, sollte ihr Stand nachvollziehbar sein. Eine sichtbare Korrektur ist sinnvoller als eine still weiterverbreitete falsche Aussage.
Wie gehst du mit Rückmeldungen um?
Lege fest, wie sachliche Fragen beantwortet und Fehler berichtigt werden. Weise Menschen bei akuten Gefahren an die zuständigen Stellen, statt öffentliche Kommentare als Notfallkanal zu behandeln. Bitte nicht um sensible Gesundheits-, Standort- oder Ausweisdaten in Kommentaren. Teile nur überprüfte Hinweise weiter und wahre die Privatsphäre der Betroffenen.
Wie wird Erfolg gemessen, ohne ihn zu übertreiben?
Trenne Impressionen, Klicks und freiwillige Rückmeldungen von tatsächlich erledigten Vorsorgeschritten. Eine hohe Zahl von Aufrufen belegt allein keine bessere Krisenbewältigung. Nutze nur rechtmäßig erhobene Statistiken und respektiere Einwilligungsentscheidungen. RedScore-Ratgeber und Rechner können als unabhängige Ressourcen verlinkt werden; eine Einbindung als amtliches System oder eine Partnerschaft folgt daraus nicht.
Offizielle Quelle
BBK: Grundlagen der Risikokommunikation ↗
RedScore ist ein unabhängiges Angebot. Es existiert keine behördliche Zusammenarbeit. Im Ereignisfall gelten amtliche Warnungen und Anweisungen.